증권사 주식정보서비스 '숨은 이용료' 뗀다…자동 유료전환 금지

김경원 기자

금감원, 증권사 주식정보 이용료 개선 방안

가입 단계별 고지 의무화…자동 전환 금지

지난해 수수료 671억…내년 1분기 개선

증권사들이 주식정보 제공서비스 이용료를 매매수수료에 포함해 부과하거나 무료체험 종료 후 동의 없이 자동 유료 전환하던 영업 관행이 전면 개선된다.

금융당국은 가입 단계별 이용료 고지를 의무화하고 무료 체험 이벤트 후 유료회원으로 자동 전환을 금지해 투자자의 불필요한 비용 부담을 줄이기로 했다.

11일 금융감독원은 금융투자협회 및 증권업계와 협의를 거쳐 '주식정보 제공서비스 운영 관행 개선방안'을 수립했다고 밝혔다.

금감원 점검 결과 현재 12개 증권사가 10만3000명(고객의 0.23%)을 대상으로 해당 유료 서비스를 운영 중이다. 지난해 거둔 수수료 수익만 671억원에 달한다.

하지만 그동안 이용료 안내가 불충분해 가입 사실을 잊은 채 이용료를 지속 부담하는 등 소비자 민원이 잇따랐다.

이에 따라 금감원은 서비스 가입 전후 단계별 안내 절차를 대폭 강화한다.

가입 전에는 거래 횟수에 따른 '가입 전 매매수수료'와 '가입 후 수수료 합산(매매수수료+서비스 이용료) 총액'을 사전 비교해 안내한다.

가입 후에도 정기적으로 앱 푸시 알림과 문자를 통해 이용료와 매매수수료를 구분해 고지하도록 했다.

모바일 트레이딩 시스템(MTS)과 홈 트레이딩 시스템(HTS)의 매매수수료 확인 화면에도 이용료 포함 사실을 명시해야 한다.

무료체험 이벤트 종료 후 명시적 동의 없이 유료 회원으로 자동 전환되던 방식(옵트인)도 금지된다.

앞으로는 무료 기간 종료 시 서비스를 자동 해지(옵트아웃)하고 동의한 투자자에 한해서만 유료 전환을 진행해야 한다.

금감원과 금투협은 2027년 1분기까지 증권사별 시스템 개선을 완료할 방침이다.

[중앙신문 = 김경원 기자 (kimkw@jasm.co.kr)]