지자체, 폭언·기물파손 등 특이민원 대응 모의훈련 나서
훈련은 종합민원실에서 인감증명서 대리 발급을 요청한 민원인이 발급 요건 미충족으로 처리가 어려워지자, 이에 불만을 품고 폭언과 기물 파손을 하는 상황을 가정해 진행됐다.주요 훈련 내용은 △인감증명서 대리 발급 관련 특이민원 발생 상황 연출 …
미추홀구, 특이 민원 예방 ‘민원창구 안전 가림막’ 전면 설치 완료
▲ 인천광역시 미추홀구 구청 [중앙신문] 인천 미추홀구는 특이 민원인의 폭력과 위법행위로부터 민원 처리 담당자를 보호하기 위해 구청 민원실과 21개 동 행정복지센터 민원창구에 ‘안전 가림막’설치를 모두 완료했다고 26일 밝혔다.
인천 옹진군, 악성 특이민원 대응 모의훈련 실시…공무원 보호 강화로 안전한 민원실
(사진제공=옹진군) [중앙신문=남용우 선임기자] 악성 특이민원에 선제적으로 대응하고 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 인천 옹진군이 실제 상황을 가정한 대응 모의훈련을 실시했다. 28일 군에 따르면, 최근 증가하는 악성 특이민원에 대비해 옹진군청 민원실에서
인천 미추홀구, 동 민원 담당 공무원 대상 하반기 직무교육 실시
또 구는 최근 빈번하게 발생하는 특이 민원에 효율적으로 대응하기 위해 특이 민원 대응 매뉴얼과 민원 처리 관련 법률 개정 사항 등을 안내하며 직원들의 민원 대응 역량을 높이기 위해 노력했다.
인천 미추홀구, 하반기 친절 및 민원 응대 교육 실시
이날 구에 따르면, 이번 교육은 민원의 유형이 다양해지고 특이 민원이 급증하는 상황에서 공무원들의 민원 이해도를 높이고 효율적인 민원 대처 능력을 강화하기 위해 마련됐다.
인천 부평구, 안전한 민원환경 조성을 위한 ‘2024년 특이민원 대응교육’ 실시
(사진제공=부평구) 인천 부평구는 지난 28일과 29일 이틀 간 구청 대회의실에서 ‘특이민원 대응교육’을 실시했다. 30일 구에 따르면, 이번 교육은 최근 증가하고 있는 특이민원에 대한 이해와 관심을 제고해 직원들의 민원 응대 능력을 향상시키고