구글 검색 선호 출처로 추가
인천국제공항에서 탑승수속 절차 중단과 항공편 지연을 초래했던 항공사의 체크인시스템이 30일 오후 5시께 복원돼 발권이 재개됐다.
30일 인천국제공항공사와 연합뉴스 등에 따르면 이날 오전 4시 30분께부터 인천공항에서 항공사 네트워크 '에어링크'(ARINC) 장애로 차질을 빚거나 중단됐던 항공사 발권 시스템이 오후 5시에 완전히 복구돼 발권 업무가 다시 시작됐다.
하지만 발권이 중단됐던 항공사 3곳의 이용객들은 5시간여 동안 출국수속을 밟지 못한 상태여서 출국장 혼잡이 해소되기까지 상당 시간이 소요될 것으로 예상된다.
앞서 이날 오전 4시 30분부터 인천공항에서 발권시스템을 연결하는 항공사 네트워크 '에어링크'(ARINC)에 장애가 발생했다.
이에 따라 제1여객터미널 항공사 8곳과 제2여객터미널 항공사 5곳에서 간헐적으로 통신이 끊기는 현상이 이어졌다.
특히 오후 들어서는 중국남방항공, 중국동방항공, 중국국제항공(에어차이나) 등 3곳의 발권 시스템(트래블스카이)에 오류가 생겨 일반 발권 업무가 중단됐다.
각 항공사 체크인 카운터에는 출국수속을 앞둔 여객들이 긴 대기 줄을 형성하면서 극심한 혼잡이 발생했고, 일부 이용객의 항의가 빗발쳤다.
일반 발권이 중단된 항공사들은 출국 시간이 임박한 일부 승객들을 대상으로만 제한적으로 수기 발권을 진행했다.
이날 오후 5시 기준 중국 상하이, 광저우, 칭다오 등으로 향하는 항공기 38편이 지연돼 승객 1200여명이 대기한 것으로 집계됐다.
이후 에어링크 네트워크 장애는 복구됐으나 항공사 발권 시스템 오류는 지속되다가 오후 5시에야 완전히 복구가 이뤄지며 발권 업무도 재개됐다.
인천공항공사는 항공사들이 이용하는 미국 에어링크의 글로벌 네트워크 불안정으로 인해 장애가 발생한 것으로 보고 터미널 혼잡 관리에 나섰다.
인천공항공사 관계자는 "네트워크 장애에 이어 발권 시스템 오류까지 발생한 원인을 파악할 예정"이라며 "공항 운영 상황을 모니터링하며 안정적이고 원활한 서비스 제공에 힘쓰겠다"고 말했다.
댓글이 없습니다. 첫 댓글을 작성해보세요!