'AI당직봇' 검색결과
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야간·공휴일 민원전화 받아 답변하는 'AI당직봇' 운영된다
경기 화성시는 평일 야간과 주말·공휴일 민원전화에 응대하는 인공지능(AI) 서비스 'AI당직봇'을 19일부터 도입한다고 밝혔다.평일 오후 6시부터 다음 날 오전 9시까지, 주말·공휴일에 시 대표 전화번호(1577-4200)로 전화를 걸면 당직 직원 대신 AI가 먼저 응대한다.민원인이 당직자와
안양시, 민선 9기 100일 ‘안양의 완성’ 향한 실행 본격화
또 산·학·관 인공지능(AI) 정책자문단을 출범시켜 체계적인 추진 기반을 마련하는 한편, 야간·휴일 당직 업무에는 ‘인공지능(AI) 당직 보이스봇’을 도입해 민원 대기 시간을 줄이고 편의를 크게 높였다.
안양시, 야간·휴일 민원 응대하는 ‘AI 당직 보이스봇’ 운영
안양시, 야간·휴일 민원 응대하는 ‘AI 당직 보이스봇’ 운영 /사진제공=안양시 안양시는 야간 및 휴일 등에 당직실로 접수되는 민원 전화를 인공지능이 1차로 응대하는 ‘인공지능 당직 보이스봇’서비스 운영을 시작했다고 20일 밝혔다.
고양특례시 ‘AI 당직시스템’ 운영 시작...보이스봇으로 1차 응대
AI 당직시스템은 변화하는 행정 환경에 선제적으로 대응하기 위해 도입된 것으로 고양시청 당직실에 우선 적용된다. 6일부터 시청 당직실에 일반적인 당직 민원이 접수되면 AI 시스템이 1차로 응대한다. AI 보이스봇은 민원을 접수해 내용을 기록하고 소관 부서를 안내한다.
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