포천시, 복지사각지대 발굴에 카카오톡 채널 '희망톡' 운영

김성운 기자

비대면·채팅 방식 '간편 제보' 장점

포천시가 위기가구 비대면 상시 신고 창구인 카카오톡 채널로 희망톡을 운영하기로 했다. 사진은 포천시청 전경. (사진=중앙신문DB)

포천시가 위기가구 비대면 상시 신고 창구인 카카오톡 채널 '희망톡'을 운영하기로 했다.

7일 시에 따르면 이번에 신설된 희망톡은 기존의 대면, 유선 신고방식에서 벗어나 비대면, 채팅방식으로 어려운 이웃을 언제 어디서나 쉽고 간편하게 제보하도록 하기 위해 운영된다. 시는 이처럼 복지상담을 받을 수 있는 신고 창구를 통해 복지사각지대에 있는 어려운 이웃을 발굴하게 된다.

복지사각지대에 있는 시민을 돕기 위해선 시민 누구나 카카오톡 상단 검색창을 누른 뒤 ‘포천시 희망톡’을 검색해 채널을 열어 추가하면 1대1 채팅상담을 통해 주변 어려운 이웃을 제보하거나 복지상담을 받을 수 있다.

또한 상담 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지며, 업무종료 후에는 다음날 답변을 받을 수 있다.

포천시 관계자는 “어려운 이웃을 돕기 위한 시민들은 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있도록 비대면 신고 창구인 포천시희망톡을 통해 활용해 줄것을 당부드린다”고 말했다.