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마이크로소프트(MS)의 이메일과 인공지능(AI), 사무용 소프트웨어 등 주요 서비스에서 글로벌 접속 장애가 발생하면서 국내 일부 기업도 업무에 차질을 빚었다.
일부 대기업에서는 아웃룩 이메일 송수신이 지연되거나 AI 서비스 코파일럿에 접속하지 못하는 사례가 발생했다.
다만 기업별로 사용하는 MS 서비스와 장애 범위가 달라 일부 기업에서는 일시적인 접속 불편을 겪었지만 다른 기업들은 정상적으로 업무를 수행하는 등 차이를 보였다.
연합뉴스는 12일(현지시간) 온라인 서비스 장애 모니터링 사이트 다운디텍터를 인용해 미 동부시간 오후 1시 20분 기준 메일 서비스인 아웃룩 관련 접속 장애 신고가 13만 건을 넘어섰다고 보도했다.
이용자들은 이메일 수발신 지연과 계정 접속 불가 등 불편을 호소하고 있다.
이번 장애는 이메일뿐 아니라 AI 서비스 코파일럿과 사무용 온라인 플랫폼인 MS365, 화상회의·메신저 서비스 팀즈 등에도 영향을 미쳤다.
MS 측은 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "인프라 부하가 증가한 것이 확인됐다"며 "이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다"고 밝혔다.
이어 이와 같은 인프라 부하를 분산하기 위해 접속 트래픽 등을 재분배하는 등 복구 작업에 착수했다고 덧붙였다.
MS 글로벌 장애로 일부 국내 기업의 경우 아웃룩 메일 송수신이 지연되거나 코파일럿에 접속하지 못하는 일이 벌어졌다.
국내 주요 기업들은 이날 오전 임직원에게 긴급 업무 공지를 보내 MS 서비스 장애 사실을 알리고 사내 서비스별 이용 현황을 파악했다.
일부는 MS 서비스 장애 영향 대상을 이메일로 안내하기도 했다.
그 결과 일부 기업에서는 아웃룩과 코파일럿 등을 한때 이용하지 못한 것으로 파악됐다.
한 업계 관계자는 "한때 접속 장애로 쓰지 못했지만 아웃룩 접속은 오후 현재 이용 가능한 상태"라고 말했다.
또 다른 대기업에서는 아웃룩 메일 송수신에 평소보다 시간이 오래 걸렸으나 팀즈와 코파일럿은 정상적으로 작동했다.
국내 한 대기업 관계자는 "사내외에서 다양한 소통 플랫폼을 활용하고 있어 영향은 제한적"이라고 말했다.
다른 대기업 직원은 "업무에 MS 플랫폼을 사용하지 않아 특이사항이나 불편한 점은 없었다"고 했다.
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