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광명시가 신안산선 5-2공구 붕괴 사고와 관련해 시민 불편 해소와 민원에 신속히 대응하고자 시장 직속 ‘민원대응TF팀’을 구성해 본격 운영에 들어갔다.
14일 시에 따르면, 이번 TF팀은 지난 11일 발생한 사고 이후 교통, 안전, 피해 복구 등 다양한 민원이 동시다발적으로 접수됨에 따라 이를 통합적으로 안내하고 처리하는 창구 역할을 수행한다. 시민 누구나 직접 방문 또는 전화·온라인을 통해 민원을 제기할 수 있으며, TF는 각 분야별 실무 팀장들로 구성돼 신속하고 정확한 응대를 목표로 한다.
민원대응TF팀은 ▲안전점검·지원반 ▲복구지원반 ▲회복지원반 ▲홍보반 등 4개 반으로 나뉘어 운영된다. 사무실은 일직동 행정복지센터 회의실에 마련됐으며, 시청 16개 부서가 협업 체계로 참여한다.
안전점검·지원반은 사고 현장 인근의 도로 및 아파트 등 건축물에 대한 안전 진단과 관련 민원 접수를 담당하고 복구지원반은 사고 현장 복구 작업과 인근 지역 안전 민원에 대응한다. 회복지원반은 정신적·재정적 피해를 입은 주민에 대한 지원 민원을 전담하며 홍보반은 시민들에게 정확한 사고 정보와 행정 지원 사항을 보도자료 및 시청 누리집을 통해 신속히 안내한다.
민원 접수는 오전 9시부터 오후 10시까지 TF 사무실에서 현장 방문으로 가능하며, 방문이 어려운 시민은 ‘국민신문고’ 또는 ‘광명시장에게 바란다’ 온라인 민원창구를 통해 접수할 수 있다.
시는 사고 직후부터 재난안전대책본부를 구성해 상시 대책 회의를 운영 중이며, 추가 피해 예방과 빠른 복구를 위해 모든 행정력을 동원하고 있다. 아울러 행정안전부, 시공사인 포스코이앤씨, 시행사 넥스트레인㈜과의 협의를 통해 피해자지원센터 운영도 계획하고 있다.
박승원 시장은 “민원대응TF팀을 통해 시민 불안을 해소하고, 사고 수습 및 피해 지원 정보를 신속히 제공하겠다”며 “광명시는 이번 사고를 매우 엄중하게 인식하고 있으며, 시민의 목소리에 귀 기울이며 관계기관과 협력해 실질적인 지원과 재발 방지 대책을 마련하겠다”고 말했다.
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