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포천도시공사가 행정안전부가 주관하는 2024년 지방공기업 고객만족도 조사에서 91.3점을 획득하며 ‘고득점 우수기관’으로 선정됐다.
11일 공사에 따르면, 이번 조사는 전국 383개 공공기관을 대상으로 진행된 고객만족도 조사로 기관의 ▲서비스 환경 ▲서비스 과정 ▲서비스 결과 ▲사회적 만족 ▲전반적 만족 등 5개 분야에서 평가가 이뤄졌다.
공사는 90점 이상을 받은 고득점 기관 중 60개 기관(15.63%)에 포함됐으며, 이번 고득점은 고객 중심 경영을 위한 다양한 활동을 실천한 결과로 평가됐다. 특히 소비자중심경영(CCM) 5회 연속 인증, 2024년 한국생산성대상 산업통상자원부 장관 표창 수상, 전문기관 CS모니터링 점검에서 91.8점을 기록하는 등 고품질 서비스 제공을 위한 노력이 빛을 발했다.
이상록 사장은 “고객 만족을 최우선 가치로 삼고 노력한 모든 임직원의 헌신이 인정받게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 포천시민을 위한 공기업으로서 지속적으로 소통하며 더욱 발전할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
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