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올해 상반기 카카오톡에서 피싱 위험 경고를 접한 이용자들이 차단한 계정이 17만6000여 개에 달한 것으로 나타났다.
일반채팅에서는 로맨스 스캠과 부업 사기 등 사기·사칭이 전체 제재의 73%를 차지했고, 숏폼에서는 욕설과 혐오 표현 등 악성 댓글이 제재 사유의 85%에 육박하는 등 서비스 영역별로 이용자 피해와 유해 행위의 양상이 뚜렷하게 엇갈렸다.
11일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 카카오는 이같은 내용이 담긴 상반기 톡안녕 보고서를 발표했다.
보고서에 따르면 올해 1∼6월 글로브·스트레인저·페이크 시그널 등 카카오톡 피싱 예방 기능인 톡사이렌 경고를 이용해 상대방으로부터 차단된 계정은 총 17만6000여 개로 집계됐다. 이는 이전 반기 대비 약 6% 늘어난 수치다.
이용자 신고는 약 3만5000개로 17% 줄었다. 신고 절차를 밟기보다 대화를 중단하고 차단하는 방식으로 대응했기 때문으로 풀이된다.
유형별로는 국내 낯선 계정과 접촉할 때 뜨는 스트레인저 시그널 차단 건수가 이전 반기 대비 62% 급증했다.
사후 제재 통계를 보면 일반채팅 영역에서 운영정책 위반으로 이용이 제한된 계정은 13만8735개로 집계됐다.
전 반기 대비 16.8% 줄었지만 신고 접수 후 1시간 이내에 조치가 완료된 비율은 99.6%에 달했다.
제재 사유별로는 사기·사칭이 10만1175개로 전체의 72.9%를 차지해 가장 많았다.
기존 로맨스 스캠과 부업 사기 외에도 라이브 방송 빙자, 납치 협박, 노쇼 사기 등 변종 수법이 다수 확인됐다.
반면 온라인 카지노와 슬롯 사이트 등 도박 등 불법 스팸 제재는 전 반기보다 36.0% 늘어난 1만9454개를 기록했다.
오픈채팅에서는 모두 44만8853개 계정이 제재받았다.
채팅방 내부(메시지·게시판)에서는 '욕설·증오발언·혐오'(39.2%)와 '음란·성적 행위'(25.2%)가 주를 이뤘다.
특히 게임 아이템 및 계정 매매에 대한 제재 기준을 명확히 한 뒤 '불법 상품·서비스' 관련 조치 건수가 이전 반기 대비 322.1% 폭증했다.
불특정 다수에게 노출되는 오픈채팅 커버·프로필 영역에서는 음란성 콘텐츠(59.4%) 제재 비중이 절반을 넘었다.
톡프로필과 숏폼(지금 탭) 등을 아우르는 게시물·댓글 부문에서는 전 반기 대비 64.5% 증가한 13만4918개 계정이 이용 제한 조치를 받았다.
특히 숏폼 영역에서 발생한 제재 계정(약 7만 개) 가운데 무려 84.9%가 욕설·증오발언·폭력·혐오로 나타났다.
숏폼 유해 콘텐츠에 대한 인공지능(AI) 사전 조치율은 94.94%를 기록했다.
톡프로필 영역의 경우 주식 리딩방 운영자 등을 사칭한 '투자자문 등 정책 위반' 제재가 전 반기 대비 188.5% 급증했다.
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