연 33조 아파트 관리비 관리 시스템 특정업체 ‘쏠림’ 심각… 입주민 선택권 제한 우려

허찬회 기자

공동주택 관리비 전산시스템 세대 기준 71.4%가 특정업체 이용

주요 은행·카드사 관리비 결제망 연계도 동일 회사에 99.7~100% 집중

손명수 의원 “시장집중 영향 살피고 공정한 금융망 연계방안 마련해야”

손명수 의원 “아파트 관리비 결제망 특정업체 쏠림 영향 살피고 공정한 금융망 연계방안 마련해야” 지적 ⓒ손명수의원실 제공

연간 33조원이 넘는 공동주택 관리비 시장에서 관리비 산정·회계를 담당하는 전산시스템과 은행·카드사를 연결하는 전자결제망인 EBPP가 특정 사업자에 높은 비중으로 집중돼 있는 것으로 나타났다.

이 같은 시장구조가 장기적으로 시장 경쟁과 입주민의 선택권에 영향을 미칠 수 있다는 우려가 나온다.

9일 손명수 의원(더불어민주당, 경기 용인시을)이 국토교통부 공동주택관리정보시스템(K-apt) 자료를 분석한 결과에 따르면 2025년 전국 공동주택의 공용관리비·사용료·장기수선충당금 부과액은 총 33조 644억원, 월평균 약 2조 7,500억원에 달했다.

이 같은 공동주택 관리비 관리 시스템 시장에서 A사는 관리비 산정·회계 등을 담당하는 ERP 시장의 단지 기준 68.2%, 세대 기준 71.4%를 차지하는 것으로 나타났다(’26.9월 기준).

반면 2위 사업자의 점유율은 세대 기준 11.5%였다.

A사는 ERP뿐 아니라 관리비 정보를 은행·카드사와 연결하는 전자고지결제(EBPP) 영역에서도 높은 비중을 차지하고 있다.

손 의원실이 주요 은행·카드사로부터 제출받은 자료에 따르면, 연계 사업자를 확인할 수 있었던 4개 은행과 6개 카드사의 관리비 결제에서 A사의 연계 비중은 99.7~100%에 달했다.

이들 금융회사에서 A사를 통해 처리된 2025년 관리비 결제액은 은행 약 2조 5,120억 원, 카드 약 8조 9,615억원으로 총 11조 4,700억 원 이상이었다.

이처럼 ERP와 관리비 결제 연계가 특정 사업자에 집중되면서 관련 업계에서는 신규 사업자의 진입과 서비스 경쟁이 어려워질 수 있다는 우려도 나오고 있다.

일부에서는 타 업체가 서비스를 제공하는 공동주택을 대상으로 낮은 가격이나 무상 부가서비스가 제시되는 이른바 ‘덤핑’사례가 있는 만큼, 시장 집중이 경쟁환경에 미치는 영향을 살펴볼 필요가 있다는 지적도 제기된다.

관리비 결제망 역시 주요 금융사의 연계가 특정 사업자에 집중돼 있어 신규 ERP 사업자가 은행·카드사와 직접 연계하는 데 어려움이 있다는 목소리가 나온다.

이러한 구조가 지속될 경우 관리주체가 선택할 수 있는 서비스가 제한되고, 결과적으로 입주민의 선택 폭에도 영향을 미칠 수 있다는 우려다.

손 의원은 “공동주택 관리비는 연간 33조원이 오가는 생활밀착형 시장인 만큼, 관리비 전산과 결제 연계가 특정 사업자에 집중된 현황을 정부가 면밀히 살펴볼 필요가 있다”며, “공정위는 사실상 독점에 해당되지 않는지 면밀히 점검하고, 공정한 시장환경이 마련될 수 있도록 해야한다”고 강조했다.

[중앙신문 용인 = 허찬회 기자 (jasm77@jasm.co.kr)]