네이버, 총선 기간 중 '실검' 서비스 일시 중단

네이버가 4·15 총선 기간 '실검(실시간 검색어)' 서비스를 일시 중단하기로 했다. 연예뉴스 댓글도 잠정 폐지할 방침이다.

19일 네이버는 이번 총선의 공식 선거운동 기간인 4월 2일부터 15일 오후 6시까지 '급상승 검색어' 서비스를 중단한다고 밝혔다.

네이버는 굵직한 정치사회 이슈 발생 때마다 실검을 조작한다는 의혹을 받아왔다. 특히, 작년 '조국 사태' 때는 조국 전 법무부 장관의 지지자들과 반대진영이 '실검 경쟁'을 벌여 논란이 되기도 했다.

네이버는 인공지능(AI) 기술을 통해 실검 순위를 개인별로 설정할 수 있도록 서비스를 개편하는 등 개선책을 마련해왔다. 하지만, 총선을 앞두고 정치적 이슈가 폭증하는 상황을 맞아 결국 일시 중단을 선택했다.

유봉석 네이버 서비스 운영 총괄은 "총선 기간에는 다수의 관심사가 선거라는 큰 현안에 집중되는 만큼 선거의 공정성에 영향을 줄 수도 있는, 예측할 수 없는 사안이 발생하는 것을 대비해 일시적으로 급상승 검색어 운영을 중단하기로 했다"고 설명했다.

아울러, 네이버는 인격 모독과 사생활 침해 등 논란이 제기돼왔던 연예뉴스 댓글 서비스도 다음 달 중 잠정 폐지하고, 인물명 연관검색어 서비스도 중단하기로 했다.

유 총괄은 "양방향 소통이라는 인터넷의 본질적 가치를 지키고자 기울이고 있는 다각적인 노력에도 불구하고 뜨거운 관심을 받는 연예인의 특수성을 고려했을 때 고민이 깊어질 수밖에 없었다"면서 "현재의 기술적 노력만으로는 연예인들의 고통을 해소하기엔 부족하다는 점을 인정하고 연예정보 서비스의 구조적인 개편이 완료될 때까지 연예뉴스 댓글을 닫기로 결정했다"고 전했다.

한편, 네이버에 앞서 작년 10월부터 다음 연예뉴스 댓글을 폐지한 카카오는 오는 20일부터 실시간 이슈검색어 서비스를 완전히 종료하기로 했다.

카카오는 "실시간 이슈 검색어가 자연스러운 결과를 보여주고자 하는 본래의 목적에서 벗어나 결과의 반영이 아닌 현상의 시작점이 됐다고 판단했다"며 "기업의 사회적 책임을 다하고 더 건강한 사회를 만들어 가기 위한 조치의 일환"이라고 실검 폐지 이유를 설명했다.