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파주시는 내달까지 유료 공영주차장 26곳을 대상으로 24시간 전화 상담실(콜센터)을 시범 운영한 후 내년부터 본격 운영한다고 11일 밝혔다.
이 사업은 야간과 주말·휴일에 발생하는 정산 오류, 차단기 오작동, 출차 지연 등 주차장 이용 불편에 보다 신속히 대응하기 위한 것이다.
상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지는 파주도시공사가, 이후 평일 야간과 주말·공휴일에는 전화 상담실(콜센터)이 1차 대응을 담당한다.
현재 공영주차장 민원 대응은 평일 오전 9시부터 오후 10시까지만 이뤄져 야간과 공휴일에는 즉시 대응이 어렵다.
이성원 주차관리과장은 "이번 24시간 콜센터 운영은 야간과 휴일에도 시민들이 보다 편리하게 공영주차장을 이용할 수 있도록 하기 위한 조치"라고 말했다.
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