인천 중구 ‘다시 찾고 싶은 관광도시’ 도약…관광종사자 역량 강화

[중앙신문=남용우 선임기자] 인천 중구가 ‘다시 찾고 싶은 관광도시’로 도약하기 위해 지역 관광산업 종사자들을 대상으로 한 맞춤형 역량 강화 교육을 실시했다.

5일 구에 따르면, 지역 관광산업의 경쟁력 강화를 위해 지난 10월27일부터 11월5일까지 하버파크호텔에서 총 4회에 걸쳐 ‘관광 사업 종사자·관계자 역량 강화 교육’을 진행했다. 이번 교육은 ‘개항장 플랫폼시티 프로젝트’의 관광수용태세 개선 사업의 일환으로 추진됐다.

교육에는 관광업 종사자와 관련 실무자 등 50여명이 참여했으며, 급변하는 관광 트렌드에 대응하고 관광객 만족도를 높이는 데 초점을 맞췄다. 구는 특히 소규모 맞춤형 집합교육 방식을 도입해 ▲관광객 심리와 행동 특성 이해 ▲로컬 관광 활성화 ▲성공한 관광지의 특징 ▲고객 응대 및 서비스 정신 등 4가지 주제를 심층적으로 다뤘다.

강의에는 인하공전 김재호 교수, 협동조합 청풍 유명상 이사, 매일경제 신익수 기자, CS교육연구소 정하린 소장 등 각 분야 전문가들이 참여해 이론과 실제 사례를 결합한 실질적 교육을 진행했다. 강사들은 관광객 응대 역량 강화, 서비스 품질 개선, 지역자원 활용 방안 등을 중심으로 현장 실무자들의 경쟁력 제고에 집중했다.

구는 이번 교육을 계기로 송월동 동화마을, 차이나타운, 개항장 문화지구 등 주요 관광지를 중심으로 종사자들의 전문성이 한층 강화돼 지역 상권 활성화와 지속 가능한 관광 생태계 조성에 기여할 것으로 기대하고 있다.

한편 지난 3일 열린 마지막 교육에는 김정헌 중구청장이 참석해 교육 참가자들과 직접 소통하며 “관광은 지역 경제를 움직이는 중요한 동력이며 그 중심에는 현장 종사자들이 있다”며 “이번 교육을 통해 관광 현장이 더욱 전문화되길 바란다. 관광객이 다시 찾고 싶은 도시로 성장할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다”고 밝혔다.

[중앙신문 = 남용우 기자 (JASM258@jasm.co.kr)]