구글 검색 선호 출처로 추가
[중앙신문=남용우 선임기자] 인천 미추홀구가 국가정보자원관리원 전산실 화재로 인해 국민신문고 시스템이 일시 중단됨에 따라, 13일부터 ‘새올 전자민원창구’를 임시 운영한다.
이날 구에 따르면, 이번 조치는 국민신문고 복구에 최소 4주 이상이 소요될 것으로 예상되면서, 주민들의 민원 접수 불편을 최소화하기 위한 긴급 대응 방안이다.
구는 2020년 국민신문고와 통합되기 전까지 사용하던 자체 민원처리 시스템인 ‘새올 전자민원창구’를 다시 가동해, 주민들이 온라인으로 각종 민원을 신속히 접수할 수 있도록 지원한다.
특히 새올 전자민원창구는 휴대폰 본인인증을 통해 간편하게 접수할 수 있으며, 구는 구청 누리집 배너를 통해 이용 방법을 안내하고 있다.
이번 조치는 국민신문고 시스템이 복구될 때까지 한시적으로 운영되며, 구는 이 기간 동안 민원 누락이나 처리 지연이 발생하지 않도록 행정 대응을 강화할 방침이다.
구 관계자는 “국민신문고 서비스 중단으로 주민 불편이 우려돼 즉시 임시 창구를 마련했다”며 “앞으로도 주민 불편을 세심하게 살피고, 신속하고 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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