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[중앙신문=남용우 선임기자] 인천 부평구는 청각·언어 장애인의 민원 불편을 해소하기 위해 22일부터 화상 수어 통역 서비스를 본격 운영한다.
이날 구에 따르면, 현재 부평구에는 5400여명의 청각·언어 장애인이 거주하고 있다. 이들은 그동안 구청을 방문해 민원을 처리할 때 손글씨로 의사를 전달하거나 수어 통역사를 동행해야 하는 불편을 겪어왔다.
이에 구는 장애 민원인과 담당 공무원 간 의사소통을 원활히 하기 위해 민원실에 ‘화상 수어 통역 전용 모니터’를 설치했다. 민원인이 서비스를 요청하면 공무원이 정부민원안내콜센터 국민콜 110 누리집 내 ‘수어상담’에 접속하고, 수어상담사가 화상으로 통역을 진행해 민원 내용을 음성으로 공무원에게 전달하는 3자 통역 방식으로 이뤄진다.
구 관계자는 “화상 수어 통역 도입으로 청각·언어 장애인의 행정 접근성이 높아지고 민원 처리 속도도 향상될 것”이라며 “앞으로도 누구나 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 다양한 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.
한편, 부평구 민원실에는 점자책, 확대경, 보청기, 휠체어 등 장애인을 위한 편의용품도 비치돼 있다.
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