이천시, 전문가와 함께하는 인·허가 민원상담제

이천시는 시청 1층 종합허가과 내에서 주택, 개발행위, 산지, 농지, 건축 등 복합민원에 대해 인·허가 업무를 대행하고 있는 토목·건축협회 회원들이 자발적으로 순번제를 정해 매일 오전 10시부터 오후 4시까지 ‘전문가와 함께하는 통합 인·허가 민원상담제’를 운영하고 있다고 밝혔다.

‘전문가와 함께하는 통합 인·허가 민원상담제’는 다년간 주택, 건축, 농지, 산지, 개발행위 등 관련 근무경력을 가진 전문가들을 활용, 축적된 경험과 지식을 바탕으로 한 노하우를 민원상담에 접목시켜 인·허가 안내 및 상담 등 민원행정 서비스를 제공함과 동시에 신속한 민원 해결을 위해 실시하고 있다.

특히 이천시를 찾은 민원인에게 한 번의 방문으로 민원이 해결될 수 있도록 일체의 상담과 서류준비 등을 도와 두 번 발걸음을 하지 않도록 도와주는 제도이며, 그동안 한 건의 민원처리를 위해 여러 부서 협의가 필요한 복합민원 처리과정을 시민 관점에서 적극적인 1대 1 밀착서비스 제공 및 업무 프로세스 개선을 통한 1회 방문으로 전반적 상담이 가능해져 주민 불편이 크게 해소될 것으로 기대된다.