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여주시 민원봉사과는 지난 17일 고객 친절이 최우선 다짐 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 민원봉사과 전 직원이 참석한 가운데 교육담당공무원인 양봉규 주무관의 강의로 고객과의 대화 응대 방법, 전화통화 요령 및 고객방문에 대한 인사예절 등 고객중심의 친절에 대한 교육으로 진행됐다.
이번 교육은 여주시에서 운영하고 있는 1부서 1친절 운동의 일환으로 진행 중이며, 공직자들이 고객만족을 위한 친절 마인드를 향상시키고 있다.
최용천 과장은 “민원 친절교육이 구호나 단발성에 그치는 게 아니라 지속적으로 매달 2회 실시해 모든 직원이 친절함이 몸에 배어 나올 수 있도록 반복적인 교육을 통해 진행하고 있다.”며 “시민이 보다 편안하고 만족하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.
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