“AI로 도시를 설계한다” 시흥시, 전방위 지능도시 전환 본격화

시흥시가 인공지능(AI)을 기반으로 한 미래형 지능도시로의 대전환에 속도를 내고 있다. 행정, 복지, 안전, 교육 등 공공영역 전반에 AI 기술을 접목해 시민 중심의 고도화된 행정서비스 체계를 구축하고, 디지털 전환을 통해 4차산업혁명 시대를 선도한다는 구상이다.

9일 시에 따르면, AI 기술을 행정 전반에 확대 적용하기 위해 ▲디지털 인재 양성 ▲행정업무 자동화 ▲AI 맞춤형 서비스 확대 등 3대 전략을 중심으로 정책을 추진하고 있다.

대표 성과로는 지난 4월 출시한 24시간 AI 복지상담사 ‘시흥복지온’이 있다. 시흥복지온은 시민 질문에 대해 시의 방대한 복지 정보를 기반으로 실시간 답변을 제공하는 인공지능 시스템이다. 음성 검색·답변, 내용 요약 기능도 탑재돼 정보 취약계층도 쉽게 이용할 수 있다. 서비스는 출시 일주일 만에 이용자 수가 1만명을 넘어서며 큰 호응을 얻었고, 연간 10억원 이상의 사회적 비용 절감 효과가 예상된다.

시는 이 시스템을 2028년까지 일자리, 청년, 보건, 재난 등 11개 분야로 확대해 상시 응답 체계를 갖춘 ‘시흥-온’ 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.

AI는 도시 안전 분야에서도 활약 중이다. 시는 도로 파임과 낙하물 등 위험 요소를 실시간 감지하는 ‘스마트 도로관리 시스템’을 운영 중이며, 유지보수 업체에 즉각 통보해 사고를 사전 예방하고 있다. 또 지난 4월에는 세계 최초로 AI와 드론을 결합한 옥외광고물 안전 점검 실증사업도 추진했다. 이 기술은 기존 수작업 점검에 비해 시간과 예산을 크게 절감할 수 있다.

이 외에도 시는 ▲불법주정차 분석을 통한 효율적 단속 ▲호우 대응계획 수립 ▲기상청과의 협약을 통한 기상융합서비스 도입 등으로 AI 기반의 도시안전 체계를 강화하고 있다.

공공행정에서도 생성형 AI를 활용한 자동화가 추진 중이다. 시는 올해 문서 작성, 회의록 요약 등 단순 반복 업무에 민간 AI 플랫폼을 시범 적용했으며, 내년부터 부서별 맞춤형 활용을 확대하고, 2028년까지 중앙·광역·민간 시스템과 연계한 통합 AI 플랫폼을 도입할 방침이다.

AI 인재 양성도 본격화됐다. 지난 3월부터 한 달간 공직자 120여명을 대상으로 한 생성형 AI 활용 교육을 시행했으며, 직무 중심 맞춤형 교육체계를 마련해 2027년까지 반복 업무 처리 효율을 50% 이상 끌어올린다는 목표를 세웠다.

이를 뒷받침하기 위해 시는 올해 AI 전담팀을 신설했으며, 향후 전담 부서 확대도 추진 중이다. 이를 통해 AI 전략 수립, 데이터 분석, 플랫폼 운영 등 전반에 걸친 체계적 대응 기반을 강화할 계획이다.

임병택 시장은 “AI와 행정의 결합으로 시민의 삶의 질을 높이는 것이 시흥의 목표”라며 “AI 기술을 통해 시민 생활에 밀접한 문제들을 신속히 해결하고, 미래 지능도시 시흥을 완성해 나가겠다”고 밝혔다.