경기도, AI 기반 ‘업무자동화 시스템’ 시범 도입…반복 행정 효율성 크게 향상

[중앙신문=순정우 기자] 경기도가 반복적인 행정업무의 효율성을 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 ‘업무자동화 시스템(RPA)’을 시범 도입하고 본격적인 운영 확대에 나섰다. 단순·반복적 수작업을 줄여 공공행정의 품질을 높이고, 행정자원 낭비를 최소화하는 것이 핵심이다.

7일 도에 따르면, 이날 도청에서 ‘AI 업무자동화 시스템 확대 구축사업’ 중간보고회를 열고, 언론·감사·법무·의회행정 등 7개 분야에 시범 적용 중인 RPA(Robotic Process Automation) 시스템의 운영 현황과 성과를 점검했다.

도는 올해 1월부터 자체 수요조사와 과제 발굴을 통해 총 12개 부서 16개 과제를 검토하고, 외부 컨설팅과 내부 검토를 거쳐 최종적으로 7개 시범 과제를 선정했다.

대표적인 과제로는 ▲언론보도 모니터링 자동화 시스템(인터넷 기사 수집·공유) ▲보도자료 파일 자동 통합 및 뉴스포털 게시 ▲전자세금계산서 진위 여부 자동 판별 시스템 ▲의안 접수 및 기록부 작성 자동화 시스템 등이 있다. 이들 과제는 반복적이고 시간 소요가 큰 업무를 자동화해 실무 효율성을 크게 향상시켰다는 평가를 받고 있다.

실제 중간보고회에 참석한 도청 직원들은 “기존에 야근이나 휴일까지 이어지던 단순 반복 업무가 자동화되면서 업무 부담이 크게 줄었다”며 긍정적인 반응을 보였다.

RPA 기술은 특히 정확성과 일관성이 요구되는 문서 작업에서 강점을 발휘하며, 향후 도 전 부서로의 확대 가능성도 높아지고 있다. 도는 올해 말까지 사용자 피드백을 반영해 시스템을 개선하고, 본격적인 실무 적용과 확산을 추진할 예정이다.

김기병 AI국장은 “공공행정에서 AI를 활용한 자동화는 행정의 패러다임을 바꾸는 계기가 될 것”이라며 “반복 행정업무를 AI 기반으로 전환해 도민 중심의 고효율 행정을 실현하겠다”고 밝혔다.