연천군, 공무원 업무 돕는 ‘생성형 AI 비서’ 시범운영 본격화…30개 부서에 적용

연천군이 공무원의 행정업무 효율성을 높이고 민원 대응 품질을 향상시키기 위한 ‘생성형 AI 비서’ 시범 운영을 본격화했다.

27일 군에 따르면, 이 시스템을 통해 공공행정의 디지털 전환을 가속화하고 행정서비스의 질을 한층 끌어올릴 방침이다.

앞서 이번 사업은 지난 3월27일 AI 에이전트 개발 전문기업 스캐터엑스와 체결한 협약의 후속 조치로 실무 현장에서 AI 기술을 실제로 적용해 기능과 성능을 검증하고 사용자 경험을 분석하는 것을 주요 목표로 하고 있다.

생성형 AI 비서는 ▲문서 요약 ▲초안 작성 ▲서식 찾기 ▲데이터 분석 ▲업무 코칭 등 공무원이 일상적으로 수행하는 다양한 행정 업무를 지원하도록 설계됐다. 특히, 실무자 피드백을 반영해 기능을 지속적으로 업그레이드 중이다.

현재 연천군청 내 30여 개 부서에서 시범 적용이 이뤄지고 있으며, 군은 이 과정을 통해 확보한 데이터를 기반으로 서비스 안정성과 만족도를 분석한 뒤 2025년 4분기 내 정식 도입을 추진할 계획이다.

이번 사업의 핵심은 보안성과 유연성을 동시에 확보한 ‘교체형 멀티 LLM(대규모 언어모델) 체계’ 구축이다. 군은 오픈AI 등 외산 모델뿐만 아니라 LG AI연구원이 개발한 국산 LLM ‘엑사원(EXAONE)’을 병행 도입해, 상황에 따라 가장 적합한 모델을 선택할 수 있는 구조를 갖췄다.

이러한 이중 구조는 특히 데이터 보안이 중시되는 공공기관 업무에서 정보 유출 위험을 최소화하면서도 높은 성능을 유지하는 솔루션으로 주목받고 있다.

아울러 군은 복잡한 명령어 없이도 누구나 AI를 활용할 수 있도록 부서별 업무 특성을 반영한 ‘원버튼 프롬프트’ 기능도 개발 중이다. 이 기능은 공직자가 버튼 한 번만 눌러도 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 설계됐다.

김덕현 군수는 “지역 경제 활성화를 위해서는 행정 생산성 제고가 전제돼야 한다”며 “이번 시범사업은 비효율적인 관행을 탈피하고 공직자들이 군민을 위한 실질적인 업무에 집중할 수 있는 기반을 마련하는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.