양평공사 ‘소비자중심경영’ 인증 획득...주민상생협력단 운영 결실

이건구 기자

양평공사가 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동 주관하는 소비자중심경영 인증을 취득하며 고객 신뢰와 만족 경영을 한층 강화했다.

10일 공사에 따르면 이번 인증은 소비자 권익 보호와 서비스 품질 향상에 적극적으로 기여했음을 공식적으로 인정받은 결과다.

양평공사는 2023년 10월 ‘소비자 중심 경영 선포식’을 진행하고 양평군민에게 ‘군민 중심의 행복 가치를 실현하는 지속 가능 혁신 공기업’이라는 핵심 가치를 전달하는데 집중했다.

고객 중심 경영을 추진하며 고객의 소리를 체계적으로 관리하기 위한 QR코드 시스템을 구축하고 국가공인 CS 리더스 양성 및 고객 응대 매뉴얼 구축 등을 마련했다. 특히 주민상생협력단 위촉을 통해 의견 수렴 및 주민 합동 안전점검을 진행해 고객 중심 경영에 앞장서고 있다.

신범수 사장은 “소비자중심경영 인증을 계기로 군민에 대한 신뢰를 더욱 공고히 하고 지역 경제 활성화와 사회적 책임을 다하는 공기업으로 성장해 나갈 계획”이라고 전했다.